1

سوالات متداول سرویس های حمل اقتصادی

 

  • سرویس های اقتصادی مناسب چه افرادی میباشد ؟

سرویس های اقتصادی مناسب افرادی میباشد که برای حمل مرسولاتشان به دنبال مناسب ترین قیمت بوده و از نظر بازه حمل زمان حمل این سرویس های اقتصادی برایشان مناسب میباشد  .

  • روش‌های پرداخت برای سرویس‌های حمل اقتصادی  چیست؟

مشتریان می‌توانند به سه روش هزینه سرویس ها را پرداخت کنند :

نقدی در ایران
دستگاه کارت خوان
پرداخت ارزی در مبدا ( نیاز به هماهنگی دارد )

  • روش‌های پرداخت ارزی هزینه حمل در مبدا به چه شکل میباشد ؟

در این روش فرستنده در خارج از ایران در هر کشوری میتواند هزینه حمل مرسوله را به حساب های بین المللی شرکت ققنوس تجارت خاورمیانه پرداخت نماید . جهت استفاده از این سرویس باید هماهنگی های لازم را با ققنوس انجام دهید

  • حمل اقتصادی درب به درب (پست سریع بین المللی) چیست؟

شرکت ققنوس تجارت خاورمیانه با همکاری ایرلاین های بین المللی و داشتن دفاتر بین المللی خود سعی در ارائه سرویس های حمل ارزان قیمت به ایرانیان عزیز از کشورهای مختلف به مقصد ایران کرده است . سرویس های حمل اقتصادی درب به درب مناس برای بسته های بین بازه وزنی نیم کیلوگرم تا 50 کیلوگرم میباشد . در این سرویس زمان و هزینه برای مشتریان بهینه شده است .

  • زمان حمل در سرویس های اقتصادی چند روز میباشد ؟

با توجه به انکه سرویس های اقتصادی از کشورهای مختلفی به مقصد ایران توسط ققنوس ارائه میگردد در زیر به صورت جداگانه بازه حدودی زمانی حمل را قید میکنیم که از زمان پیکاپ مرسوله تا رسیدن مرسوله به گمرکات کشور میباشد

سرویس حمل پست اقتصادی چین به ایران : بین 7 الی 12 روز کاری

سرویس حمل کارگو اقتصادی چین به ایران  : بین 7 الی 15 روز کاری

سرویس حمل پست اقتصادی از کشورهای اروپایی به ایران  : 8 الی 12 روز کاری

سرویس های حمل پست اقتصادی از آمریکا و سایر کشورها  :  8 الی 18 روز کاری

توجه بفرمایید منظور از روزهای کاری شامل تعطیلات رسمی و پایان هفته کشورهای مبدا و مقصد نمیباشد

  • چگونه می‌توانم یک محموله را از خارج به ایران ارسال کنم؟

شما می‌توانید به 3 روش برای ارسال مرسوله پستی خود اقدام کنید:

تماس تلفنی ( ساعات اداری )
ثبت سفارش از طریق ناحیه کاربری  ( www.user.fnxshipping.com )  در کلیه ساعات شبانه روز
ارسال درخواست حمل به ایمیل INFO@FNXSHIPPING.COM

  • چه تفاوتی بین وزن واقعی و وزن حجمی است؟

بسته‌های بزرگ و کم وزن از طریق وزن حجمی خود قیمت‌گذاری می‌شوند. به طور مثال زمانی که فضای اشغال یک بسته بیشتر از وزن آن باشد, حجم مرسوله را از طریق ضرب طول و عرض در ارتفاع بر حسب سانتیمتر تقسیم بر 5000 محاسبه می‌شود.

فرمول محاسبه وزن حجمی بصورت ذیل می باشد :

طول X عرض X ارتفاع ( برحسب سانتی متر) تقسیم بر 5000

توجه بفرمایید این فرمول یک فرمول جهانی و ثابت در بین کلیه شرکت های حمل و نقل بین المللی داخلی و خارجی یکسان میباشد میباشد

  • ایا هزینه های حمل اعلام شده توسط ققنوس شامل هزینه های گمرکی در مقصد میباشد ؟

خیر . هزینه قید شده توسط کارشناسان ققنوس فقط و فقط شامل هزینه حمل کالا میباشد و شامل هزینه های پیش بینی نشده مانند هزینه های گمرکی و …. نمیشود

  • آیا امکان پیش بینی مقدار هزینه های گمرکی میباشد ؟

خیر . ققنوس به عنوان یکی از معدود شرکت های دارای مجوز کریری در ایران فقط میتوانید در امر اعلام هزینه های حمل به مشتریان خود اظهار نظر نماید  . طبق قوانین  گمرکی کشور و قوانین حاکم بر شرکت های کریری در سرتاسر جهان مانند ققنوس و یا  ( FEDEX,TNT,DHL,UPS و … ) هزینه های گمرکی فقط پس از ورود کالا به کشور مقصد مشخص میگردد و از صاحب کالا اخذ میگردد .

  • اگر محموله پستی من مفقود و یا دچار خسارت شود مسئولیت ققنوس چیست ؟

شرکت ققنوس مسئولیتی در قبال محموله شما در زمان‌هایی که خارج از دسترس شرکت ( فرودگاه, گمرک و … ) باشد ندارد و در خارج از این زمان‌ها و مکان‌ها شرکت موظف به حفظ و نگهداری از کالا شما است.

  • به چه علتی امکان دارد زمان تحویل محموله من تعویق داشته باشد؟

به علت تفاوت در زمان , قوانین گمرکی و صادرات- واردات , روزهای کاری، وضعیت آب و هوایی و همچنین موقعیت‌ های خاص و… در کشورهای مختلف امکان تعویق در زمان تحویل وجود دارد. ققنوس تلاش بر تحویل سریع‌تر کالا در بهترین زمان را دارد.

  • آیا هیچ گونه محدودیتی در حمل و نقل بسته های خاصی از نظر ارزش وجود دارد؟

تمام کالاهای ارسالی می‌بایست تابع قوانین گمرکی و کشورهای مبدأ و مقصد باشند

  • سرویس پستی ( درب به درب ) چیست ؟

درب به درب سرویسی است که ققنوس محموله پستی را از درب خانه شما تحویل و آن را به درب منزل یا محل کار مشتری تحویل می دهد.

  • ایا تشریفات گمرکی در ایران برای مرسولات درب به درب انجام میگیرد ؟

بله  – کلیه مرسولات شامل انجام پروسه ترخیص خواهند بود و در صورتی که کالا قابل ترخیص باشد و محدودیت خاصی از نظر قوانین گمرکی نداشته باشد کالا در اسرع وقت ترخیص میشود و به گیرنده تحویل داده خواهد شد .

  • ققنوس از چه روش حمل و نقل استفاده می کند؟

شرکت ققنوس در حال حاضر تمام مرسولات پستی خود را از طریق خطوط هوائی در سریع ترین زمان ممکن به تمامی نقاط دنیا ارسال می‌کند.

  • چگونه می توانم موقعیت محموله پستی ام را بررسی آن را ردیابی کنم ؟

هر بسته ارسالی دارای یک شماره محموله است که از طرف شرکت ارائه می‌شود, و از طریق این شماره محموله مشتریان می‌توانند از طریق وب سایت رسمی گروه تجاری ققنوس و یا تماس با خدمات مشتریان از موقعیت محموله خود مطلع شوند.

  • اگر در زمان تحویل کالا فردی نباشد که محموله را تحویل بگیرد, تدابیر ققنوس چیست ؟

در زمانی که فردی برای تحویل کالا در مقصد نباشد ، سریعاً با فرستنده تماس گرفته می‌شود و بعد از بررسی و حل شدن مشکل به وجود آمده محموله تحویل داده می‌شود. در غیر این صورت کالا برگشت خواهد خورد و فرستنده هزینه تمامی مراحل بازگشت محموله متحمل می‌شود.

  • آیا خدمات پستی شرکت ققنوس شامل کشور آمریکا می شود؟

بله  – شما میتوانید کلیه مرسولات پستی خود را از آمریکا به ایران حمل نمایید

  • منظور از کالاهای خطرناک چیست و حمل آنها چگونه صورت می گیرد ؟

کالاهایی از قبیل : باطری های لیتیومی، مواد شیمیایی، پودرهای شیمیایی، مایعات و اسپری های معطر، مواد سمی و کالاهای آتش زا و … کالاهای خطرناک (Dangerous Goods) محسوب می شوند. این کالاها تحت شرایط خاصی با توجه به مسیر و به برخی از کشورها حمل می گردند ( برای اطلاعات بیشتر با بخش خدمات مشتریان تماس بگیرید).




حمل دریایی از ژاپن

107

 

گروه تجاری ققنوس با داشتن تجربه طولانی مدت در امر واردات از کشورهایی آسیایی به به ایران و شبکه قدرتمند و گسترده دریایی بین این کشورها و ایران  قابلیت ارائه خدمات وسیع در بستر دریایی را دارا میباشد

کشور ژاپن با دارا بودن حجم تجاری مناسب با ایران همواره یکی از مراکز مورد علاقه تجار و بازرگانان میباشد اما به علت عدم وجود شرکت های معتبر جهت حمل و نقل و واردات از این کشور امکان حمل و نقل مرسولات به شیوه صحیح و با صرفه نبوده است

شما میتوانید از خدمات گروه تجاری ققنوس برای حمل مرسولات خود به صورت دریایی از مبدا ژاپن به سمت ایران استفاده نمایید . لازم به ذکر است کلیه بنادر ژاپن و ترمینال های این کشور تحت پوشش خدمات ققنوس میباشد

گروه تجاری ققنوس به عنوان یک فورواردر خدماتی از جمله رزرو محموله ، خدمات pickup در ژاپن ، تحویل و مدیریت اسناد حمل و نقل بدون در نظر گرفتن مقصد و یا نوع محموله را انجام میدهد  .

گروه تجاری ققنوس با دارا بودن تجربه ی کافی در واردات از ژاپن و ناوگان حمل و نقل خود و داشتن شرکای تجاری در کشور ژاپن و سرتاسر جهان این توانایی را دارد تا تمام مراحل حمل و نقل اهم از تهیه و صادرات و واردات را برای کلیه مشتریان خود تسهیل نماید

شما در اغلب سفارشات حمل و نقل دریایی خود توانایی رهگیری محموله های خود را دارید و این امر منجر به داشتن درک کافی از اطلاعات محموله شما خواهد شد

 

خدمات حمل و نقل بین المللی  ققنوس به شرح زیر میباشند  :

۱ – فوروارد و حمل و نقل به شیوه FCL برای امور واردات و صادرات در کلیه بنادر مهم ژاپن

۲ – فوروارد و حمل و نقل به شیوه LCL برای امور واردات و صادرات در کلیه بنادر مهم ژاپن ( این سرویس با توجه به شرایط کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران ارائه میشود )

 

 خدمات ارائه شده در حمل و نقل دریایی برای مشتریان ققنوس :

۱ –  ارائه فوروارد محموله

۲ – انبارداری و توزیع

۳ – ترخیص برای صادرات و واردات

۴ – ارائه گواهی های محضری و رسمی برای بازرسی در حمل و نقل

۵ –  بیمه باری

۶ – صدور گواهی مبدا C/O

۷ – حمل و نقل درب به درب

 


 

چگونه درخواست خود را برای ما ارسال کنید :

روش اول  : عضویت در ناحیه کاربری و ارسال تیکت از طریق ناحیه کاربری  به ادرس  :  www.user.fnxshipping.com

ما ارسال تیکت را پیشنهاد میکنیم چون میتوانیم در کلیه ساعات شبانه روز پاسخگویی شما باشیم  . حتی روزهای تعطیل 

روش دوم : ارسال درخواست خود به ایمیل : info@fnxshipping.com

روش سوم  : تماس با دفتر مرکزی ققنوس در ایران ( در ساعات اداری )  با شماره تماس 02144451313

 


 

خدمات جانبی :

 

۱ : ترخیص  بار در گمرکات کشور

 بارهای که به صورت فریت و هوایی از ژاپن وارد شوند برخلاف بارهای اکسپرس شامل سرویس ترخیص نمیباشند و در حالت عادی ققنوس وظیفه تحویل بار را تا پشت گمرک ( قبل از ترخیص ) به مشتریان دارا میباشد و کلیه مشتریانی که نیاز به خدمات ترخیص ققنوس را دارا میباشند باید قبل از ورود کالا به گمرکات ایران با ققنوس هماهنگی های لازم را انجام داده

 

۲ : بسته بندی

در صورتی که نیاز به بسته بندی و یکپارچه سازی مرسولات و محمولات خود دارید قبل از ثبت سفارش به ققنوس اطلاع دهید . هزینه بسته بندی مجدد ،جدا از هزینه های ارائه شده در زمان اعلام قیمت میباشد

 

۳ :  انبارداری کالا در ژاپن

در صورتی که  نیاز دارید بخشی از کالای شما در انبارهای ققنوس در ژاپن باقی بماند برای مدت خاصی باید قبل از ثبت سفارش به ققنوس اطلاع دهید تا اقدامات لازم انجام شود.  هزینه انبارداری جدا از هزینه های ارائه شده در زمان اعلام قیمت میباشد

 

۴ : دریافت گواهی های صادرات , لایسنس , و انجام ازمایشات تخصصی  مانند آزمون magnetic  و …

در صورتی که فروشنده کالای شما دارای لایسنس صادرات نمیباشد و یا کالا شما کالای خاصی میباشد که باید طبق قوانین خاصی از ژاپن صادر شود گروه تجاری ققنوس برای انجام این امور در کنار شما خواهد بود .




حمل بار از سرتاسر جهان به امارات متحده عربی ( دبی )

36

 

با توجه به موقعیت استراتژیک کشور امارات متحده عربی بسیاری از مشتریان و ایرانیان عزیز  تمایل دارند تا مرسولاتشان به جای ایران به این کشور فوروارد گردد و خود صاحب بار از این کشور  اقدام به حمل به سمت ایران نماید

اغلب درخواست مشتریان برای استفاده از این سرویس حمل مرسولات اکسپرس ، کارگو و دریایی از آمریکا ، انگلیس  ، چین و هنگ کنگ و آلمان به مقصد دبی میباشد که ما به صورت کامل اماده ارائه خدمات در این مسیرها هستیم 

گروه تجاری ققنوس این توانایی را دارد تا کلیه مرسولات اعم از اکسپرس  ، دریایی ، کارگو  را با بهترین قیمت و زمان ممکن از کلیه کشورها پیکاپ کرده و به مقصد مورد نظر شما در دبی و یا هر کدام از شهرهای امارات متحده عربی تحویل دهد

شما میتوانید برای کسب اطلاعات بیشتر و اعلام هزینه با تلفن 44451313 تماس حاصل کنید و یا از طریق ناحیه کاربری با بخش فروش به صورت 24 ساعته در تماس باشید