تائوبائو ؛ چگونه به طور مستقیم از این سایت خرید کنیم؟ راهنمای جامع ۲۰۲۱

در این مقاله از سایت گروه تجاری ققنوس به شما نحوه خرید مستقیم از سایت تائوبائو را آموزش می دهیم.

تائوبائو یک وب سایت آنلاین محبوب می باشد که در چین مستقر شده است و امکان دسترسی به تمام کالاها با قیمت های ارزان را برای مشتریان خود فراهم کرده است.

اما مشکل اصلی این سایت، چینی بودن زبان آن است و مسلما اگر به این زبان تسلط نداشته باشید، با معضل بزرگی مواجه خواهید شد.

با وجود این که برای خرید از سایت تائوبائو می توان از دیگر واسطه گران نیز استفاده کرد اما مسلما با خرید مستقیم در هزینه های خود صرفه جویی خواهید کرد.

اگر خرید مستقیم را ترجیح دهید، تا ۱۰ درصد از پرداخت کارمزدهای واسطه گر و هزینه های بالای حمل و نقل بین المللی در امان خواهید بود.

از همین رو، در این مقاله از سایت گروه تجاری ققنوس اقدام به گردآوری یک راهنمای جامع و مرحله به مرحله برای خرید از سایت چینی تائوبائو کرده ایم. اگر شما نیز از آن دسته از افراد هستید که به زبان چینی تسلط ندارید، با ما همراه باشید!

بیشتر بخوانید: ۵ فاکتور برای تشخیص نماینده سورسینگ قابل اعتماد در چین

قسمت ۱. آماده سازی

آیا به عنوان یک خارجی می توانم به صورت مستقیم از تائوبائو یا تی مال خرید کنم؟

تا ماه مارس سال ۲۰۲۱، این وب سایت اعلام کرد که از ارسال بار به ۱۰ کشور دیگر پشتیبانی می کند که این کشورها عبارت اند از:

• ایالات متحده آمریکا
• کانادا
• استرالیا
• نیوزیلند
• ژاپن
• مالزی
• سنگاپور
• هنگ کنگ
• ماکائو
• تایوان

بنابراین، اگر ساکن این ۱۰ کشور نام برده باشید، اجازه ثبت حساب کاربری در تائوبائو و خرید مستقیم از این سایت با استفاده از کارت بانکی را دارید.

تائوبائو به ساکنین هر کدام از مناطق شیوه های مختلفی را برای حمل و نقل پیشنهاد می کند. در قسمت ۵ درباره نحوه انتخاب و استفاده از حمل و نقل رسمی این وب سایت صحبت خواهیم کرد.

نکته: اگر ساکن کشورهای نام برده نمی باشید، باید از از طریق واسطه حمل و نقل تائوبائو یا کارگزار حمل و نقل اقدام به ثبت سفارش کنید.

بیشتر بخوانید: سورسینگ کالا از چین – ۵ فاکتور قابل توجه {راهنمای ۲۰۲۱}

از کدام یک از وب سایت های تائوبائو می توانم خرید خود را انجام دهم؟

تائوبائو وب سایت های زیادی دارد که هر کدام مختص گروه مختلفی از افراد می باشد؛ از این رو، کاربران تازه وارد اغلب دچار سردرگمی می شوند. در ادامه به هر کدام از وب سایت ها اشاره خواهیم کرد:

1. www.Taobao.com یا Taobao App 

وب سایت اصلی سایت تائوبائو که عمدتا مختص خریداران بومی می باشد و امکان خرید و دسترسی به تمام محصولات و خدمات فراهم شده است.

• World.Taobao.Com یا Taobao Lite App

این وب سایت مخصوص کاربران و خریداران خارجی می باشد که چندین ویژگی منحصر به فرد در اختیار این افراد قرار می دهد.

البته باید به این نکته اشاره شود که دسترسی به چندین دسته بندی یا محصول در این وب سایت ممنوع شده است، بنابراین، امکان جستجو برای تمام محصولات وجود ندارد.

• www.Tmall.Com یا Tmall App

تی مال یک نسخه انتخاب شده از سایت تائوبائو است که چندین شرکت و برند بزرگ و مطرح در آن حضور دارند.

به طور مثال، با مراجعه به سایت تی مال می توان به شعبه های رسمی نایک، آدیداس، سامسونگ، اپل و غیره دسترسی پیدا کنید.

معمولا قیمت محصولات موجود در این وب سایت بیشتر از سایت تائوبائو است زیرا خریدار موظف به پرداخت یک کارمزد به تی مال نیز می باشد.

• Https://2.Taobao.Com یا XIANYU {Idle Fish}

این سایت مخصوص کالاهای دست دوم سایت تائوبائو می باشد و محصولات ارزان قیمت فراوان و متنوعی در آن وجود دارد.

تنها با ثبت نام در سایت اصلی تائوبائو می توانید به دیگر وب سایت ها نیز دسترسی داشته باشید اما نباید فراموش کنید که زبان تمام این وب سایت ها یا برنامه ها چینی می باشد. بنابراین، اگر از زبان چینی اطلاعی نداشته باشید، با مشکل بزرگی مواجه هستید.

گزینه حمل و نقل بین المللی رسمی سایت تائوبائو تنها در وب سایت های Taobao.com, world.taobao.com و Tmall پشتیبانی می شوند؛ وب سایت Xianyu از این مورد پشتیبانی نمی کند.

بیشتر بخوانید: ۸ راهبرد که قبل از وارد کردن کالا از چین باید بدانید

به عنوان یک خریدار خارجی، چه محصولاتی را نمی توانم به صورت مستقیم از تائوبائو خریداری کنم؟

پیش از این که سفارش خود را ثبت کنید، باید ابتدا از این نکته اطلاع داشته باشید که امکان خرید و ارسال بعضی از کالاهای خاص از سایت تائوبائو و فورواردر حمل و نقل وجود ندارد.

اگر کالاهای خاص در میان کالاهای خریداری شده وجود داشته باشد، اجازه ورود به انبار فورواردر را دریافت نکرده و در بعضی از موارد، حتی امکان از بین بردن و توقیف آن ها نیز وجود دارد.

در قسمت بعد به هشت دسته مهم از کالاهای خاص اشاره کرده ایم. لطفا از خرید این دسته کالاها خودداری کنید.

1. کالاهایی که وزن یا اندازه آن ها از محدودیت های تعیین شده در انبار تائوبائو بیشتر باشد.

در انبار هر کدام از فورواردرهای حمل و نقل یک محدودیت برای حداکثر وزن و اندازه مرسوله تعیین شده است. از این رو، از بسیار بزرگ یا سنگین نبودن مرسوله اطمینان حاصل کنید.

• مواد غذایی

خرید مواد خوراکی از جمله چای، نودل های پخت فوری، محصولات بامبو و کالاهای از این دست ممنوع است.

• مایعات، خمیر و محصولات پودر مانند

از خرید لوازم آرایشی مانند عطر و ادکلن، رژ لب، هر نوع کرم مرطوب کننده یا ضد آفتاب، لاک ناخن، مداد، خودکار، مشروبات الکلی، دما سنج، جوهر و غیره خودداری کنید.

• چاقو و اسلحه

خرید چاقو، تفنگ بازی و آب پاش ممنوع است.

بیشتر بخوانید: عمده فروشی : با این ۷ وب سایت برتر عمده فروشی چینی آشنا شوید

• وسایل برقی

نباید اقدام به خرید دستگاه رطوبت ساز، دستگاه مخصوص پخت برنج، اسباب بازی های برقی، جارو برقی و غیره کنید.

• وسایل و قطعات دارای خاصیت آهنربایی

خرید وسایلی مانند آهن ربا، تجهیزات صوتی مانند اسپیکر، دستگاه ضبط صوت، پرگار و سیم پیچ ممنوع است.

• باتری و محصولاتی که دارای باتری هستند

کالاهایی مانند گوشی موبایل، کامپیوتر، پاور بانک، ساعت و باتری لیتیومی را نباید خریداری کرد.

• محصولات مارک دار، تقلبی، کپی و جعل شده

تمام مرسوله ها در انبار باز نشده و از بابت تقلبی یا مارک دار بودن بررسی نمی شوند. بلکه در انبار از اطلاعات آنلاین ذکر شده در هنگام ثبت سفارش یا اطلاع ذکر شده بر روی بسته بندی خارجی مرسوله می توان این موارد را متوجه شد.

چنانچه نام تجاری مارک های خاص مانند NIKE, Adidas, LV, Gucci, Prada و غیره مشاهده شود، انبار از پذیرش مرسوله خودداری خواهد کرد.

اگر به خرید محصولات مارک دار یا تقلبی از سایت تائوبائو اصرار دارید باید به فروشندگان اطلاع داده تا از بسته بندی های ساده و بی طرف استفاده کرده و لوگو نام تجاری را بر روی بسته بندی نصب نکنند.

اگر همچنان نسبت به خرید بعضی از کالاها شک دارید، توصیه می کنیم که با فورواردر حمل و نقل صحبت کرده و لینک محصولات مورد نظر را برای او ارسال کنید. تنها در این صورت می توانید پاسخ صحیح را دریافت کنید.

اگر همچنان به خرید محصولات ممنوع شده در سایت تائوبائو اصرار دارید، باید با کارگزاران تائوبائو صحبت کرده تا مرسوله به شیوه های مختلف به دست تان برسد.

بیشتر بخوانید: نماینده سورسینگ در چین ؛ وظایف و مزایای همکاری

اطلاعات لازم درباره پیش خرید از سایت تائوبائو

پس از این که از تمایل بعضی از کاربران برای پیش خرید از سایت تائوبائو مطلع شدیم، تصمیم گرفتیم در این باره صحبت کنیم. البته متخصصین ما در گروه تجاری ققنوس این شیوه را تایید نمی کنند.

دلایل نیز بسیار آشکار هستند:

1. پول واریز شده در خطر است

یکی از واقعیت ها درباره سایت تائوبائو که بسیاری از تازه واردان از آن اطلاع ندارند، اقدام این وب سایت در ایجاد محدودیت برای دسترسی کاربران خارجی به حساب های کاربری شان می باشد.

به محض این که حساب کاربری در این وب سایت مسدود یا محدود شد، تقریبا دسترسی مجدد به آن غیرممکن است.

نکته دیگری که باید بدانید، ارسال طولانی مدت محصولات پیش خرید شده است؛ حدود ۳ تا ۶ هفته زمان می برد تا لوازم مخصوص بازی و کالاهای از این دست را دریافت کنید.

از این رو، اگر در این مدت طولانی مشکلی برای حساب کاربری پیش آمد دیگر نمی توانید پول واریز شده را دریافت کنید.

• امکان سازماندهی مرسوله ها در انبار تائوبائو وجود ندارد

در هنگام پیش خرید بعضی از محصولات، ابتدا باید رسید کالا تایید شده و گاهی اوقات باید دو بار هزینه پرداخت شود.

گاهی اوقات خواسته می شود که باقی مانده هزینه را از طریق لینک دیگری پرداخت کنید و از این رو احتمال دارد که سفارش در سیستم انبار شناسایی نشود.

بنابراین، حتی اگر فروشنده اقدام به ارسال مرسوله به انبار کرد، نمی توانید هزینه های حمل و نقل بین المللی را پرداخت کنید.

از این رو، توصیه می کنیم که کالاهای از این دست را از کارگزار تائوبائو خریداری کنید.

بیشتر بخوانید: واردات از چین ؛ حمل دریایی یا هوایی؟ {راهنمای جامع ۲۰۲۱}

خرید از سایت تائوبائو با کمک کارگزار یا واسطه گر

همان طور که در قسمت اول مقاله اشاره کردیم، امکان خرید مستقیم از سایت تائوبائو تنها برای ساکنین چندین کشور فراهم شده است.

اگر در اتحادیه اروپا یا دیگر کشورها زندگی می کنید، نمی توان به طور مستقیم اقدام به خرید از این سایت کرد.

علاوه بر این، امکان ارسال کالاهای خریداری شده نیز وجود نخواهد داشت. از این رو، برای خرید به واسطه گران تائوبائو نیاز دارید.

اگر برای اولین بار است که کلمه واسطه گر یا کارگزار تائوبائو را می شنوید، بهتر است که مقالات سایت در این زمینه را مطالعه کرد و سپس برای انتخاب یک کارگزار مناسب اقدام کنید.

با کمک این ۳ ابزار زبان سایت را به انگلیسی ترجمه کنید

یکی از بزرگ ترین موانع و مشکلات موجود در هنگام خرید از سایت تائوبائو، زبان چینی است. برای عبور از این مانع، باید از چندین ابزار و نرم افزار برای ترجمه یک صفحه یا تمام وب سایت استفاده کنید.

در ادامه به سه ابزار پرکاربرد برای ترجمه اشاره می کنیم.

بیشتر بخوانید: واردات کالا از چین {راهنمای جامع ۲۰۲۱} مخصوص تازه واردان

۱. Google Chrome Browser

با کمک این موتور جستجوگر، به سرعت می توان زبان وب سایت را به زبان انگلیسی ترجمه کرد.

بعضی از مطالب ترجمه شده ممکن است عجیب و غریب بوده یا با کیفیت خوبی ترجمه نشده باشند؛ اما با این حال برای خرید کفایت می کند.

نکته: برای انجام بعضی از کارها، مانند ارسال فرم یا کلیک بر روی گزینه ای، باید زبان سایت را به زبان اصلی تغییر دهید زیرا امکان انجام این فعالیت ها در صفحه ترجمه شده وجود ندارد.

۲. Google Translate

اگر در قسمتی از سایت گیر افتادید که امکان ترجمه آن وجود نداشت، یک راهکار مناسب استفاده از مترجم گوگل می باشد. مطالب مورد نظر خود را از سایت کپی کرده و در قسمت مشخص شده در مترجم گوگل جای گذاری کنید.

۳. Google Translate App

چنانچه تمایلی به کپی و جای گذاری مطالب نداشته باشید می توانید برنامه مترجم گوگل را بر روی تلفن همراه خود نصب کرده و با استفاده از دوربین، فورا متن مورد نظر را ترجمه کنید.

قسمت ۲. ایجاد حساب کاربری در تائوبائو

در این قسمت به نکاتی که لازم است درباره باز کردن حساب کاربری در این سایت بدانید، اشاره کرده ایم.

در رابطه با شماره تلفن همراه

مسلما شما هم از این که شماره تلفن همراه تان در سایت خارجی قرار بگیرد، راحت نیستید اما با این وجود، باز هم توصیه می کنیم که از یک شماره تلفن همراه معتبر برای باز کردن حساب کاربری استفاده کنید که تا مدت ها قصد تغییر آن را نداشته باشید.

علت این که می گوییم شماره تلفن همراه باید معتبر باشد این است که تائوبائو یک اس ام اس تایید به این شماره ارسال می کند.

اگر حساب کاربری تان مسدود یا غیر قابل دسترس شود و شماره تلفن همراه وارد شده نیز معتبر نباشد، بسیار بسیار سخت می توان دوباره به حساب کاربری دسترسی پیدا کرد.

بیشتر بخوانید: چرا ما به نماینده خرید در کشور چین نیاز داریم؟

ثبت حساب کاربری در تائوبائو در کامپیوتر

باز کردن حساب کاربری در کامپیوتر بسیار آسان است زیرا گزینه عضویت به زبان انگلیسی ارائه شده است.

چنانچه تائوبائو تشخیص دهد که کاربر در تلاش برای ورود به حساب کاربری از طریق وسیله یا IP متفاوت است، حساب کاربری مسدود خواهد شد.

اگر تنها چندین روز از باز کردن حساب کاربری می گذرد، هرگز سیستم یا IP خود را تغییر ندهید.

ثبت حساب کاربری در تلفن همراه

امکان نصب تائوبائو لایت بر روی تلفن همراه و همین طور ثبت حساب کاربری وجود دارد.

امنیت ثبت حساب کاربری در این شیوه بسیار بیشتر است. از این رو، متخصصین ما در گروه تجاری ققنوس به شما توصیه می کنند که از این طریق یک حساب کاربری راه اندازی کنید.

(阿里旺旺) Aliwangwang

Aliwangwang یک نرم افزار پیام رسان، مانند اسکایپ است که از طریق آن می توانید با فروشندگان سایت ۱۶۸۸.com و تائوبائو حرف بزنید.

علاوه بر این، فروشندگان این سایت نیز از طریق این نرم افزار برای خریداران خود پیام های مهم را ارسال می کنند.

برای ثبت حساب کاربری در این نرم افزار به نام کاربردی و رمز عبور تائوبائو نیاز دارید.

از همین رو، پس از ایجاد حساب کاربری در سایت تائوبائو می توانید این نرم افزار را دانلود کرده و برای تعامل با فروشندگان، در ان عضو شوید.

بیشتر بخوانید: کاهش خطرات ناشی از واردات از چین با ۶ روش ( راهنمای کامل )

قسمت ۳. آدرس محل سکونت

توصیه می کنیم که پس از ایجاد حساب کاربری ابتدا اقدام به وارد کردن آدرس مقصد کنید. امکان ذخیره ۲۰ آدرس در این سایت وجود دارد.

به منظور وارد کردن آدرس مورد نظر، باید بر روی گزینه “shipping address” در قسمت سمت چپ صفحه اصلی کلیک کنید.

پس از ورود به این قسمت، می توانید آدرس گیرنده را تغییر داده یا اضافه کنید؛ درست به همان روشی که در سایت های دیگر این کار را انجام می دهید.

مطمئن شوید که شماره تلفن وارد شده معتبر و صحیح است زیرا آخرین وضعیت مرسوله از سوی فورواردر حمل و نقل یا اداره پست محل سکونت تان به این شماره تلفن همراه ارسال خواهد شد.

در این قسمت باید به این نکته بسیار مهم اشاره شود که پس از ثبت سفارش به سختی می توان آدرس گیرنده را تغییر داد؛ از این رو، پیش از ثبت سفارش ابتدا از صحیح بودن آدرس اطمینان حاصل کنید.

اما با این وجود اگر پس از ثبت سفارش می خواهید آدرس را تغییر دهید، تنها راهکاری که پیش روی تان قرار دارد این است که سفارش را حذف کرده و یک سفارش جدید ارسال کنید.

قسمت ۴. انتخاب کالا و فروشنده

در ادامه به ارائه نکاتی در رابطه با انتخاب فروشنده و کالای مورد نظر اشاره می کنیم.

بیشتر بخوانید: واردات از چین : ۴ گام مهم که باید به آن ها توجه کنید

پیدا کردن محصول مناسب

به دو صورت می توان در سایت تائوبائو جستجو کرد: از طریق صفحه کلید انگلیسی و تصویر محصول. در این مقاله در رابطه با پیدا کردن محصول مورد نظر صحبت شده است.

صفحه محصول

برای پیدا کردن محصول مورد نظر می توانید در نسخه ترجمه شده این وب سایت جستجو کرده و خرید خود را تکمیل کنید.

بر روی قسمت دسته بندی یا محصول کلیک کنید. سپس صفحه ای مشابه با تصویر زیر نمایش داده می شود.

تصویر

اگر بر روی گزینه “Buy Now” کلیک کنید مستقیما به صفحه پرداخت هدایت می شوید.

 اما اگر می خواهید چندین محصول را وارد سبد خرید کنید، باید به قسمت سبد خرید رفته و بر روی تمام کالاهای مورد نظر کلیک کنید تا گزینه نارنجی رنگ “submit” فعال شود.

بررسی رتبه فروشنده و بازخوردها

توصیه می کنیم پیش از این که اقدام به خرید محصول کنید، ابتدا رتبه فروشنده و بازخوردهای ثبت شده در صفحه محصول را بررسی کنید.

اصل مهم ۱: هرگز به اولین بازخوردها اعتماد نکنید زیرا اکثر آن ها تقلبی هستند.

اصل مهم ۲: هرگز از فروشنده ای جدید که هیچ رتبه یا بازخوردی ندارد، اقدام به خرید نکنید؛ ارزان بودن قیمت را نیز ملاک قرار ندهید.

قسمت ۵. ثبت سفارش

پس از ثبت سفارش، باید وارد صفحه تایید شوید. در این قسمت می توانید آدرس گیرنده و شیوه حمل و نقل مرسوله را تعیین کرده و اطلاعات نهایی مرسوله را تایید کنید.

بیشتر بخوانید: خرید از سایت های چینی : ۲۱ فروشگاه آنلاین معروف عمده یا خرده فروشی با قابلیت ارسال کالا به ایران

تایید آدرس گیرنده

در این قسمت می توانید آدرسی جدید برای دریافت مرسوله انتخاب کنید.

انتخاب شیوه حمل و نقل مرسوله

پس از انتخاب آدرس گیرنده اکنون گزینه های مختلف ارسال بار را مشاهده می کنید.

در مجموع، تائوبائو از چهار شیوه حمل و نقل پشتیبانی می کند که هر منطقه شیوه حمل و نقل مخصوص به خود را دارد.

اگر ساکن کشور سنگاپور باشید، در این صفحه چهار شیوه ارسال {برچسب ۲ و ۵} را مشاهده می کنید.

اما چنانچه ساکن ایالات متحده آمریکا باشید، تنها دو گزینه {برچسب ۳ و ۵} نمایش داده می شوند.

در جدول زیر به شیوه های ارسال مرسوله مخصوص هر منطقه اشاره شده است.

همان طور که در تصویر بالا مشاهده می کنید، برچسب های ۱ تا ۵ مشخص شده اند که در این قسمت به تک تک آن ها اشاره می کنیم.

بیشتر بخوانید: ۸ نکته راهبردی جهت کاهش هزینه های حمل و نقل {راهنمای ۲۰۲۱}

برچسب ۱

در این قسمت می توان شیوه دریافت مرسوله را انتخاب کرد. در بعضی از مناطق، گیرنده با مراجعه اداره پست می تواند مرسوله خود را دریافت کند.

به منظور انتخاب نقطه دریافت مرسوله، بر روی گزینه جزییات (详情) در سمت راست این گزینه کلیک کنید.

برچسب ۲ (官方集运-海运) و برچسب ۳ (官方集运-空运)

در این دو قسمت می توان شیوه حمل و نقل تلفیقی تائوبائو را انتخاب کرد که مراحل هر دو شیوه یکسان هستند.

تنها تفاوت موجود میان این دو شیوه این است که در برچسب ۲، مرسوله از چین به صورت دریایی به کشور مقصد ارسال می شود اما در برچسب ۳، مرسوله به صورت هوایی ارسال می شود.

با انتخاب هر کدام از دو شیوه ارسال، مرسوله را درب منزل دریافت خواهید کرد. پس از این که مرسوله به کشورتان رسید و کارهای آن در گمرک انجام شد، اداره پست مرسوله را به آدرس تعیین شده ارسال خواهد کرد.

مرحله به مرحله تا ارسال تلفیقی در سایت تائوبائو

در این قسمت گام به گام درباره ارسال تلفیقی مرسوله از این سایت صحبت می شود.

مرحله ۱

پس از انتخاب هر کدام از این دو برچسب، سفارش خود را ثبت کرده و اولین هزینه را به ازای ارزش کالا و حمل و نقل داخلی پرداخت می کنید.

بیشتر بخوانید: تولیدکنندگان چینی: ۹ روش برای پیدا کردن یک تولیدکننده مناسب (راهنمای کامل ۲۰۲۰)

مرحله ۲

پس از این که سفارش را ثبت و هزینه را پرداخت کردید، تائوبائو به طور خودکار آدرس انبار در چین را نمایش می دهد و فروشنده نیز مرسوله ها را به این آدرس در چین ارسال می کند.

آدرس انبار در چین تنها برای فروشنده نمایش داده می شود و از آن جایی که آدرس اصلی شما برای آن ها نمایش داده نمی شود، متوجه ثبت سفارش از سوی یک شخص خارجی نمی شوند.

اگر درخواست خاصی داشتید، به طور مثال، اگر از فروشنده می خواهید که کالاها در بسته بندی های کوچک تر قرار بگیرند تا در هزینه های حمل و نقل صرفه جویی شود، باید از طریق نرم افزار Aliwangwang با فروشنده ارتباط برقرار کرده و درخواست خود را اعلام کنید.

مرحله ۳

زمانی که مرسوله به انبار رسید، مرسوله بررسی و ابعاد آن اندازه گیری می شود.

چنانچه ابعاد بسته بندی با قوانین حمل و نقل مطابقت نداشته باشد، از ارسال آن خودداری می شود.

اما اگر با قوانین تعیین شده مطابقت داشته باشد، ابعاد و وزن مرسوله را تعیین کرده و سپس اطلاعات حمل و نقل بین المللی در حساب کاربری تان در تائوبائو به روز رسانی می شود.

لازم است بدانید که این مرحله بین ۱ تا ۳ روز زمان می برد؛ البته چنانچه مرسوله در روزهای شلوغ به انبار برسد، پردازش انبار بیش از یک هفته زمان خواهد بود.

مرحله ۴

پس از این که تمام سفارش ها به انبار فورواردر حمل و نقل رسید، باید وارد حساب کاربری شده و دومین پرداخت بابت هزینه حمل و نقل بین المللی {از انبار فورواردر تا آدرس گیرنده} را انجام دهید. سپس فورواردر تمام کالاها را تلفیق کرده و در قالب یک مرسوله به آدرس ذکر شده ارسال می کند.

برچسب ۴

این قسمت، مربوط به شیوه حمل و نقل مستقیم تائوبائو می باشد.

فرایند خرید در این شیوه از ارسال مشابه با فرایند خرید از سایت های آمازون و علی اکسپرس می باشد؛ به نحوی که تمام سفارش ها به صورت بسته های جداگانه به آدرس تعیین شده ارسال می شوند.

در شیوه حمل و نقل مستقیم باید هزینه های حمل و نقل بومی، ارزش کالا و هزینه حمل و نقل تخمین زده شده بین المللی را در یک مرحله پرداخت کنید.

البته باید به این نکته توجه شود که گاهی اوقات هزینه حمل و نقل بین المللی تخمین زده شده توسط سیستم این سایت صحیح نیست و در این شرایط، مسئولین انبار برای پرداخت هزینه افزوده با شما تماس خواهند گرفت.

از آن جایی که هزینه ارسال به شیوه مستقیم بیشتر است، ما در گروه تجاری ققنوس توصیه می کنیم که تنها برای دریافت سفارش های فوری یا کوچک از این گزینه استفاده کنید.

اگر ابعاد بسته تان بزرگ است و در عین حال می خواهید در این هزینه ها صرفه جویی کنید، باید گزینه ارسال تلفیقی را انتخاب کنید.

بیشتر بخوانید: واردات ارزان : ۵ راه ساده برای کاهش هزینه‌های هنگام واردات از چین

برچسب ۵

با انتخاب این گزینه، در حقیقت اعلام می کنید که درباره شیوه ارسال مرسوله می خواهید با فروشنده صحبت کنید.

پس از انتخاب این گزینه، فروشنده قادر به مشاهده آدرس واقعی تان خواهد شد؛ برخلاف گزینه های قبل که تنها آدرس انبار تائوبائو در چین نمایش داده می شود.

چنانچه فروشنده از گزینه های حمل و نقل بین المللی پشتیبانی کند، سفارش به آدرس مذکور ارسال شده و یک کد رهگیری بین المللی دریافت می کنید.

در غیر این صورت، فروشنده سفارش را کنسل خواهد کرد.

با توجه به این که بیشتر فروشندگان این سایت از گزینه حمل و نقل بین المللی پشتیبانی نمی کنند، توصیه می شود که این گزینه را انتخاب نکنید.

تایید اطلاعات سفارش

اکنون نوبت نهایی کردن اطلاعات سفارش می باشد.

فروشندگان این سایت گزینه های زیادی برای یک محصول تعیین می کنند و حتما باید در انتخاب گزینه درست و خرید به تعداد مورد نظر دقت کنید.

در تصویر بالا سه قسمت مشخص شده اند که در ادامه به هر کدام از آن ها اشاره می کنیم.

برچسب ۱

ارسال پیام برای فروشنده: می توانید در رابطه با سفارش تان با فروشنده صحبت کنید.

برچسب ۲

محاسبه هزینه توسط فرد دیگری: با انتخاب این گزینه می توانید از فرد دیگری که حساب کاربری در علی پی دارد بخواهید که هزینه سفارش ها را پرداخت کند.

بیشتر بخوانید: ۱۱ کانتینر که بیشترین استفاده را در حمل و نقل دارند {راهنمای ۲۰۲۱}

برچسب ۳

خرید بدون ذکر اطلاعات: اگر نمی خواهید که دیگران از محصول خریداری شده، زمان و نوع فروشنده مطلع شوند، باید این گزینه را انتخاب کنید.

نکته: حتی اگر در قسمت مشخصات محصول نوشته شود که محصول در انبار موجود است و پرداخت انجام شود، به این معنا نیست که محصول در حال حاضر در انبار فروشنده موجود است.

از همین رو، توصیه می شود که پس از پرداخت وجه، شماره سفارش و آدرس انبار را برای فروشنده ارسال کرده و ببینید که آیا می تواند سفارش را در زمان تعیین شده ارسال کند یا خیر.

برچسب ۶: اولین پرداخت {پرداخت ارزش مرسوله + هزینه حمل و نقل تا انبار فورواردر}

پس از ثبت سفارش مجددا وارد حساب کاربری خود در علی پی می شوید تا اولین هزینه را پرداخت کنید. در این قسمت می توانید نام کاربری خود که برای ورود به حساب کاربری وارد کرده اید را مشاهده کنید.

رمز عبور پرداخت در حساب کاربری علی پی

اگر اولین بار است که برای پرداخت هزینه می خواهید از علی پی استفاده کنید، بایستی یک رمز عبور برای حساب کاربری خود مشخص کنید {این رمز عبور باید ۶ رقمی و غیر تکراری باشد}.

این رمز عبور نباید مشابه با رمز عبور تعیین شده برای حساب کاربری در سایت تائوبائو باشد.

انتخاب شیوه پرداخت

پس از انتخاب رمز عبور می توانید شیوه پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کنید. در تصویر زیر می توانید این قسمت را مشاهده کنید.

کارت اعتباری

مواردی که باید درباره استفاده از کارت های اعتباری بدانید:

• سایت تائوبائو از کارت های VISA، MASTERCARD و JCD پشتیبانی می کند.
• کارمزد انجام معاملات ۳ درصد تعیین شده است.
• فروشندگانی که از گذرگاه پرداخت کارت اعتباری برخوردار هستند: محدودیت نقل و انتقالات: ۱۰۰۰۰ CNY. محدودیت روزانه: ۱۰۰۰۰ CNY.
• فروشندگانی که از گذرگاه پرداخت اعتباری برخوردار نیستند: محدودیت نقل و انتقال: ۶۰۰۰ CNY. محدودیت روزانه: ۶۰۰۰ CNY.

بانک داری الکترونیک مالزی

• کارمزد انجام معاملات ۱.۵ درصد می باشد.

کارت هدیه علی پی

اگر قصد استفاده از این کارت هدیه را دارید باید از این موارد اطلاع داشته باشید:

• کارمزد انجام معاملات ۰ درصد می باشد.
• شهروندان اهل استرالیا تنها با مراجعه به دفاتر پست محلی می توانند اقدام به دریافت این کارت کنند.
• محدودیت نقل و انتقال: ۴۵۰۰ CNY. محدودیت روزانه: ۵۰۰۰ CNY.

بیشتر بخوانید: چگونه هزینه های حمل و نقل دریایی را کاهش دهیم؟ {راهنمای ۲۰۲۱}

قسمت ۷. مدیریت سفارش در سایت تائوبائو

پس از انجام اولین پرداخت باید به قسمت “Purchased Items” یا (已购买的宝贝) رفته تا از آخرین وضعیت سفارش مطلع شوید.

پس از ورود به این قسمت با صفحه زیر مواجه می شوید. همان طور که در تصویر مشاهده می کنید، ۸ قسمت مهم مشخص شده اند که برای درک بهتر هر کدام را توضیح خواهیم داد.

برچسب ۱: آیکون آبی رنگ Aliwangwang یا (“和我联系”)

اگر در حال حاضر نرم افزار Aliwangwang را نصب کرده باشید، با کلیک بر روی این آیکون می توانید با فروشنده سایت تائوبائو چت کنید.

 آسان ترین و مستقیم ترین راه موجود برای ارتباط برقرار کردن با فروشندگان، همین نرم افزار می باشد که از این طریق می توانید درباره محصول و حمل و نقل بومی سئوال پرسیده یا آدرس خود برای بازگشت وجه را ارسال کنید.

برچسب ۲: 退款/退货

با کلیک بر روی این آیکون به صفحه مربوطه برای مرجوع کردن کالا و دریافت وجه هدایت می شوید.

پس از این که فروشنده درخواست شما را دریافت کرد، مدتی زمان می برد که درخواست را تایید کند. اما اگر پیش از ثبت درخواست با فروشنده صحبت کنید، امکان تسریع در انجام این فرایند وجود خواهد داشت.

برچسب ۳: 退运保险

چنانچه فروشنده مرسوله را بیمه کرده باشد، پس از این که مرسوله را از انبار برای خریدار مرجوع کردید، می توانید خسارت خود را دریافت کنید.

بیشتر بخوانید: حمل و نقل زمینی: FTL و LTL و دیگر اطلاعات جامع مخصوص مبتدی ها {۲۰۲۱}

برچسب ۴: وضعیت سفارش

وضعیت ۱: 买家已付款

به این معنا است که پرداخت با موفقیت انجام شده است.

وضعیت ۲: 卖家已发货

به این معنا است که فروشنده مرسوله را به انبار ارسال کرده است.

وضعیت ۳: 物流派件中

به این معنا است که اداره پست در حال ارسال مرسوله است و انبار به زودی مرسوله را دریافت خواهد کرد.

وضعیت ۴: 快件已签收

به این معنا است که مرسوله توسط انبار دریافت شده است اما این به آن معنا است که انبار در چین به جای شما امضا کرده است؛ پس زمانی که این علامت را مشاهده کردید نیازی به نگرانی نیست.

در قسمت سمت راست تصویر زیر یک گزینه قرمز رنگ با عنوان 支付转运费 یا  处理转运 را مشاهده می کنید. زمانی که این علامت نمایش داده می شود به این معنا است که ابعاد مرسوله اندازه گیری شده و بایستی هزینه حمل و نقل بین المللی را پرداخت کرده تا مرسوله ارسال شود.

باید به این نکته اشاره شود که از زمانی که وضعیت سفارش به 卖家已发货 {یعنی این که فروشنده اقدام به ارسال مرسوله کرده است} تغییر کند، بین ۳ تا ۵ روز زمان می برد مرسوله به انبار در چین برسد.

اما زمانی که گزینه 快件已签收 را برای مدت بیش از ۷ روز مشاهده کردید، اصلا معنای خوبی ندارد زیرا مشکلی برای مرسوله پیش آمده است. در این مرحله باید گزینه نارنجی رنگ با مضمون 支付转运费 {به معنای پرداخت هزینه حمل و نقل بین المللی} یا 处理转运 را مشاهده کنید.

در این شرایط باید فورا با فروشنده و انبار فورواردر ارتباط برقرار کرده تا مشکل برطرف  شود.

یک نکته بسیار مهم. کاربران بسیاری برای ما ایمیل ارسال کرده و گفته اند که چندین روز منتظر مانده اند تا گزینه نارنجی رنگ نمایش داده شود. این در حالی است که در صورت وجود مشکل گزینه نارنجی رنگ دیده نمی شود.

برچسب ۵: جزییات سفارش (订单详情)

اگر می خواهید از جزییات آدرس انبار مطلع شوید، باید پس از پرداخت هزینه بر روی قسمت برچسب ۵ کلیک کرده و قسمت 收货地址 را پیدا کنید {آدرس انبار}. گزینه 转运至 نشان دهنده آدرس شما می باشد.

برچسب ۶: 查看物流

با کلیک بر روی این قسمت به صفحه اطلاعات لجستیکی وارد می کنید. سپس در قسمت سمت چپ پایین صفحه با این تصویر مواجه می شوید.

در ادامه به هر کدام از این قسمت ها اشاره می کنیم:

·        国内段运输 به معنای حمل و نقل داخلی است.

·        海外段运输 به معنای حمل و نقل بین المللی است.

·        运单号码 نشان دهنده شماره بارنامه است.

·        物流公司 به معنای فورواردر یا متصدی حمل و نقل می باشد.

·        发货地址 نشان دهنده آدرس فروشنده است.

·        集运仓地址 به معنای آدرس انبار فورواردر حمل و نقل می باشد.

·        收货地址 به معنای آدرس گیرنده می باشد.

برچسب ۷: تایمر شمارش معکوس

زمانی که شمارش معکوس به پایان برسد، فروشنده به مبلغ پرداخت شده دسترسی پیدا خواهد کرد.

این شمارش به زمان باقی مانده برای پرداخت هزینه حمل و نقل بین المللی مربوط نمی شود؛ پس اگر این تایمر تنها چند روز را نشان می داد، نگران نشوید.

در اصل شما نباید اصلا به این تایمر توجه کنید.

بیشتر بخوانید: ای بی : دراپ شیپینگ {dropshipping} در ای بی {راهنمای جامع ۲۰۲۱}

برچسب ۸: قسمت مربوط به شما

این برچسب به این معنا است که باید رسید سفارش را تایید کنید.

نیازی به تایید این قسمت نیست زیرا زمانی که تایمر به پایان رسید، سیستم به طور خودکار رسید را تایید می کند.

نباید از همان اول رسید را تایید کنید.

جهت پرداخت هزینه حمل و نقل بین المللی نیازی نیست که بر  روی این گزینه کلیک کنید.

قسمت ۸. پرداخت دوم {هزینه حمل و نقل بین المللی} در سایت تائوبائو

پس از این که مرسوله به دست انبار رسید، می توانید از آخرین وضعیت و وزن مطلع شوید.

قدم ۱. به صفحه “Manage Your Parcel” بروید

وارد حساب کاربری شده و بر روی گزینه 跨境物流管理 {مدیریت لجستیکی برون مرزی} در گوشه بالا سمت راست صفحه سایت تائوبائو کلیک کنید.

قدم ۲. انتخاب مرسوله برای تلفیق سازی در سایت تائوبائو

در این قسمت می توانید مرسوله هایی که در انتظار تلفیق شدن هستند را مشاهده کنید.

ابتدا آن ها را انتخاب کرده و سپس بر روی گزینه 一键合包结算 {one-click package settlement} کلیک کنید.

اکنون سیستم خود به طور خودکار اقدام به تلفیق سازی مرسوله ها براساس محدودیت های حمل و نقل کرده و سپس مجموع هزینه حمل و نقل را محاسبه می کند.

مدت زمانی که مرسوله ها در انبار برای ادغام می توانند به صورت رایگان باقی بمانند، ۲۰ روز است. بنابراین، در این مدت می توانید تمام سفارش های خود را تلفیق کنید.

چنانچه بسته بندی برای مدت بیش از ۲۰ روز در انبار باقی بماند، به ازای هر بسته بندی موظف به پرداخت ۱ RMB می باشد.

باید این نکته را به خاطر داشته باشید که تنها امکان ادغام ۲۰ مرسوله یا سفارش وجود دارد و چنانچه تعداد مرسوله ها بیشتر باشد، باید آن ها را در دو بسته بندی مختلف قرار دهید.

قدم ۳. تایید آدرس گیرنده و پرداخت هزینه

پس از ادغام مرسوله، اکنون باید شیوه ارسال و آدرس گیرنده را تایید کنید.

اگر هیچ مشکلی وجود نداشت، بر روی گزینه “Submit and Pay” (提交并支付) کلیک کرده تا هزینه حمل و نقل بین المللی را پرداخت کنید.

بیشتر بخوانید: خرید از ای بی : ۵ نکته حیاتی که هنگام خرید از ای بی باید بدانید.

قسمت ۹. پیگیری و دریافت مرسوله از سایت تائوبائو

تمام سفارش هایی که در سایت تائوبائو ثبت می شوند، همگی درب به درب هستند و پس از ثبت سفارش باید منتظر دریافت آن درب منزل باشید.

در این مدت باید از آخرین وضعیت مرسوله نیز اطلاع کسب کنید.

طبق تجربه کاربران، در این مدت زمان مشکلات زیادی پیش می آید؛ علی الخصوص در زمان هایی که فصل خرید است یا هنگامی که محصولات تخفیف می خوردند.

در این مدت باید به طور منظم وضعیت مرسوله را بررسی کرده و با فورواردر در تماس باشید.

چند روز زمان می برد که سفارش خود را از سایت تائوبائو دریافت کنم؟

در قسمت زیر به میانگین زمان گفته شده از سوی فورواردرها برای دریافت مرسوله اشاره می کنیم:

·         ایالات متحده آمریکا: ۱۲ روز کاری

·         کانادا: ۱۲ روز کاری

·         استرالیا: ۱۲ روز کاری به شیوه ارسال هوایی و ۳۵ روز کاری به شیوه ارسال دریایی

·         نیوزیلند: ۱۲ روز کاری

·         سنگاپور: ۵ روز کاری به شیوه ارسال هوایی و ۱۵ روز کاری به شیوه ارسال دریایی

·         غرب مالزی: ۵ روز کاری به شیوه ارسال هوایی و ۲۰ روز کاری به شیوه ارسال دریایی

·         شرق مالزی: ۷ روز کاری به شیوه ارسال هوایی و ۳۰ روز کاری به شیوه ارسال دریایی

·         ژاپن: ۵ تا ۱۲ روز کاری

·         هنگ کنگ: ۳ تا ۷ روز کاری

فراموش نکنید که زمان های گفته شده همگی تخمینی هستند و زمان ارسال در فصل های فروش نیز بیشتر می شود. اگر چندین روز گذشت اما آخرین وضعیت مرسوله به روز رسانی نشد، باید از طریق انبار پیگیری کنید زیرا امکان مفقود یا خراب شدن مرسوله در گمرک وجود دارد.

از جمله موارد دیگری که بر زمان دریافت مرسوله از سایت تائوبائو تاثیر می گذارد می توان به سرعت انجام کارها در گمرک و سرویس دهی اداره پست بومی اشاره کرد.

بیشتر بخوانید: سفارش از ای بی به آسانی خرید از دیجیکالا

چگونه می توانم سفارش خود را در سایت تائوبائو پیگیری کنم؟

 در این قسمت به چندین روش برای پیگیری وضعیت مرسوله اشاره می کنیم.

پیگیری مرسوله با مراجعه به سایت taobao.com و از طریق مرکز حساب کاربری

برچسب شماره ۶ که در قسمت قبل به آن اشاره کردیم را به خاطر دارید؟ بر روی همان گزینه کلیک کرده تا از آخرین وضعیت مرسوله مطلع شوید.

پیگیری از طریق ارتباط با فورواردر حمل و نقل

اگر شماره بارنامه خود را به فورواردر بدهید، آخرین وضعیت مرسوله را اطلاع می دهد.

پیگیری با مراجعه به سایت ۱۷track.net

علاوه بر این وب سایت، به دو وب سایت trackingmore و cainiao tracking نیز می توانید مراجعه کنید.

نقطه مثبتی که درباره سایت trackingmore وجود دارد، پشتیبانی از تمام شماره های پیگیری بومی چینی به زبان انگلیسی می باشد؛ از این رو، امکان رهگیری مرسوله های بومی نیز وجود دارد.

Cainiao tracking از زیر مجموعه های سایت علی بابا می باشد و بیشتر برای پیگیری شماره های فورواردر رسمی {cainiao logistic} مناسب می باشد.

نکته: در بعضی از کشورها، تنها پس از این که کارهای تایید در گمرک انجام شد امکان پیگیری آخرین وضعیت مرسوله با استفاده از شماره بارنامه فراهم خواهد شد. تا پیش از این امکان اطلاع از آخرین وضعیت مرسوله وجود ندارد.

حقوق گمرک در هنگام خرید از سایت تائوبائو

در هنگام خرید از سایت تائوبائو موظف به پرداخت حقوق گمرک و مالیات می باشید. در جدول زیر می توانید آستانه و نرخ مالیات را مشاهده کنید.

مجموع آستانه مالیات بر حسب ارزش کلی محصول و هزینه حمل و نقل مرسوله محاسبه می شود؛ نه فقط براساس ارزش اصلی مرسوله.

مرسوله های ارسالی به کشور کانادا مشمول ۵ درصد مالیات بر محصولات و خدمات نیز می شود.

اگر مشمول پرداخت عوارض گمرک شوم، چه کاری باید انجام دهم؟

چنانچه از سرویس های UPS یا DHL استفاده کنید، فاکتور گمرک به ایمیل تان ارسال شده و هزینه در هنگام دریافت مرسوله درب منزل پرداخت می شود.

اما اگر سرویس EMS را انتخاب کرده باشید، زمانی که مرسوله به اداره پست بومی برسد از آن جا با شما تماس گرفته می شود و باید به صورت حضوری رفته و هزینه را پرداخت کنید.

بیشتر بخوانید: خرید از تائوبائو : ۸ نکته فوق‌العاده برای تجربه یک خرید به یاد ماندنی

قسمت ۱۰. خدمات پس از فروش در سایت تائوبائو

در این قسمت به مواردی اشاره می کنیم که ممکن است پس از ثبت سفارش پیش بیایند.

استرداد وجه

تا ۲۵ روز پس از ارسال مرسوله از سوی فروشنده می توانید جهت استرداد وجه درخواست دهید.

• در ۱۰ روز ابتدایی باید بر روی گزینه “Refund” کلیک کرده و درخواست خود را ثبت کنید.
• در ۱۵ روز باقی مانده نیز می ی توانید بر روی گزینه “after sales application” کلیک کرده و درخواست را ثبت کنید.

چنانچه با درخواست استرداد وجه موافقت شود، هزینه در طول ۷ روز کاری به حساب کارت اعتباری واریز خواهد شد.

چنانچه درخواست در طول ۳۰ روز ابتدایی از زمان پرداخت وجه ثبت شود، هزینه ارسال نیز واریز خواهد شد اما پس از اتمام مهلت ۳۰ روزه، هزینه حمل و نقل را دریافت نخواهید کرد.

مرجوع کردن مرسوله

می توانید کالاهای خریداری شده را از انبار برای فروشنده مرجوع کنید. در این صورت، به آدرس فروشنده نیاز خواهید داشت که با تماس با وی می توانید آدرس را دریافت کنید.

بیشتر بخوانید: تائوبائو: ۱۰ حقیقت که باید در مورد فروشگاه اینترنتی چینی تائوبائو بدانید

از خرید از سایت تائوبائو لذت ببرید!

به ما اعتماد کنید؛ مسلما پس از اولین خرید از این سایت، باز هم به سایت می روید. سایت تائوبائو یک مکان بی نظیر برای خرید آنلاین محصولات ارزان قیمت و با کیفیت می باشد.

گروه تجاری ققنوس

شرکت بازرگانی بین المللی و خدمات حمل بار هوایی ققنوس تجارت خاورمیانه با نام تجاری گروه تجاری ققنوس با بیش از ۸ سال سابقه فعالیت در حوزه تجارت خارجی و حمل و نقل بین المللی اعم از هوایی، دریایی و زمینی و سایر خدمات نظیر ترخیص کالا، حوالجات ارزی، خرید از سایت های خارجی، سرویس های درب به درب (DDP)، پست اکسپرس توانسته است میزبان بسیاری از تجار ایرانی و واردکنندگان کالا و صنایع کشور طی این مدت باشد.مشاوره صحیح و حرفه ای ،ضمانت بهترین قیمت و ارائه خدمات پشتیبانی مناسب ضمن ارائه سرویس سه اصل اولیه است که گروه تجاری ققنوس از نخستین روز تاسیس سعی کرده به ان پاینبند باشد و با رعایت این سه اصل توانسته به لطف مشتریان وفادار خود پس از ۸ سال فعالیت همچنان اقدام به ارائه خدمات به مشتریان جدید و سابق خود بنماید.