63

توجه : استفاده از هر یک از خدمات ققنوس منوط به پذیرش قوانین استفاده از خدمات گروه تجاری ققنوس میباشد .

حوزه خدمات ققنوس :

 گروه تجاری ققنوس ارائه دهنده خدمات حمل و ترانزیت کالا هوایی ، خدمات لجستیکی در سرتاسر جهان ،  میباشد و گروه تجاری ققنوس هیچ گونه خدمات دیگری جز موارد یاد شده به مشتریان خود ارائه نمیکند

توافقنامه :

مشترک متعهد می‌شود که تمامی بندها و شرایط این توافقنامه را رعایت نماید. چنانچه خدمات و یا محصولات گروه تجاری ققنوس  را تهیه نماید و یا از ان ها استفاده کند این توافقنامه باید به طور کامل و تا زمانی که از خدمات و محصولات استفاده می‌کند و از مزایای آن بهره می‌برد اجرا شود. چنانچه مشترک در استفاده از محصولات و خدمات گروه تجاری ققنوس انصراف دهد هیچ وجهی از سوی گروه تجاری ققنوس مسترد نمی‌گردد. مشترک می‌پذیرد که در صورت تمایل به قطع استفاده از خدمات گروه تجاری ققنوس مسئول خواهد بود که این موضوع را به گروه تجاری ققنوس اطلاع دهد

قوانین قبل از خرید  :

تصبره ۱ : مشترک موظف است قبل از خرید کلیه اطلاعات موجود در سایت گروه تجاری ققنوس را مطالعه کرده و به توضیحاتی که کارشناسان ققنوس از طریق ناحیه کاربری در براورد قیمت ها ارسال میکنند دقت کافی را به عمل اورده و مسئولیت  هرگونه سهل انگاری در این زمینه بر عهده شخص مشترک خواهد بود

تبصره ۲ : کلیه اخبار و شرایط جدید خرید همواره توسط گروه تجاری ققنوس در بخش اخبار قرار داده خواهد شد و مشترک میبایست قبل از خرید این بخش را به صورت کامل مطالعه کرده و از اخرین تغییرات و شرایط خریدها مطلع شود . مسئولیت  هرگونه سهل انگاری در این زمینه بر عهده شخص مشترک خواهد بود

تبصره ۳  : مشترک موظف است کلیه درخواست های براورد قیمت ، پشتیبانی ، رهگیری و کلیه امور پرداختی  خود  را به دلیل ارشیو شدن اطلاعات و ثبت و نگهداری فقط و فقط از طریق بخش ناحیه کاربری ثبت و ارسال کند و کلیه کارشناسان ققنوس از ارائه براورد قیمت و ارائه اطلاعات مهم و ضروری از طریق ایمیل و تلفن خود داری خواهند کرد

قوانین براورد قیمت   :

تبصر ۱ : براورد قیمت براساس اطلاعات داده شده که همراه لینک کالا در ناحیه کاربری برای کارشناسان ققنوس انجام میگیرد و مسئولیت ارائه اطلاعات ناقص و اشتباهی که در براورد تاثیر خواهد گذاشت بر عهده مشترک میباشد

تبصره ۲ : تعیین هزینه های حمل و نقل  بر اساس وزن و سایز اعلام شده از سمت مشترک انجام میگیرد و مسئولیت ارائه اطلاعات ناقص و اشتباهی که در براورد تاثیر خواهد گذاشت بر عهده مشترک میباشد

تبصره ۳ : ملاک تعیین هزینه های حمل و نقل وزن ابعادی کالای مشترک میباشد  و شخص صاحب کالا باید با مطالعه بخش سوالات متداول در سایت گروه تجاری ققنوس درک درست وصحیحی از وزن حجمی کالای خود پیدا کند و گروه تجاری ققنوس هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم اطلاع صاحب کالا  نخواهد داشت

تبصره ۴ : براورد صورت گرفته تنها به صورت تخمینی انجام میگیرد و با توجه به اینکه کارشناسان ققنوس سعی میکنند تا حد ممکن هزینه نهایی را اعلام نمایند ولی هرگونه افزایش هزینه ها که ممکن است ناشی از هزینه های گمرکی ، افزایش وزن حجمی که گاها به دلیل ارائه اطلاعات  غلط از سمت صاحب کالا رخ میدهد و هزینه های که قابل پیش بینی نخواهند بود بر عهده صاحب کالا خواهد بود و شخص مشترک موظف به پرداخت هزینه ها میباشد وهمچنین ققنوس موظف است مدارک لازم را به شخص مشترک ارئه کند

تبصره ۵ : مشترک موظف است اطلاعات موجود در براورد قیمت را به صورت کاملا دقیق مطالعه کرده و مسئولیت سهل انگاری در این زمینه بر عهده مشترک میباشد

تبصره ۶ : در براورد قیمت صورت گرفته هزینه های زیر لحاظ میشود :

هزینه خرید کالا + هزینه های حمل (بر اساس اطلاعات ارائه شده مشترک تعیین میشود و تخمینی میباشد) + حق الزحمه ققنوس

تبصره ۷ : هزینه های گمرکی و ترخیص کالا در گمرکات کشور در زمان ورود کالا به ایران مشخص میشود و فروشنده موظف است پس از ارائه مدارک معتبر توسط ققنوس اقدام به تسویه حساب هزینه های گمرکی کالای خود کرده و ققنوس این اختیار را دارد که تا زمانی که صاحب کالا اقدام به تسویه حساب نهایی  کلیه هزینه های کالای خود نکرده هیچ کالایی را تحویل مشترک ندهد

تبصره ۸ : کلیه خریدها و ثبت سفارشات بعد از واریز ریالی هزینه ها  بین ۲ تا ۴ روز کاری توسط دفاتر ققنوس در امریکا صورت خواهد پذیرفت

تبصره ۹ : .قبل از خرید حتما از قیمت کالا در ایران و در وبسایت های دیگر کسب اطلاع کنید. برآورد قیمت کالا توسط گروه تجاری ققنوس بر اساس قیمت محصول درخواستی در بازار ایران و یا دیگر کشور ها نمیباشد. بلکه تنها معیار برآورد قیمت هزینه ها و کارمزدهای تهیه آن محصول میباشد. خرید از خارج از کشور همیشه به معنی مناسب تر شدن قیمت تمام شده در مقایسه با قیمت بازار داخلی نیست.

تبصره ۱۰ : از خرید و ارسال کالاهایی که با قوانین کشور ایران تناقض دارد معذور میباشیم

تبصره ۱۱ : لطفا قبل از خرید کالا مشخصات آن را کاملا بخوانید ، هیچ کالایی مرجوعی ندارد. همچنین در صورتی که بر اساس گفته فروشنده امکان برگشت کالا وجود داشته باشد به ۲ نکته توجه داشته باشید :
نکته اول : بر اساس استانداردهای خرید و فروش آنلاین در بازارهای بین المللی تقریبا در تمامی موارد پرداخت هزینه برگشت کالا با خریدار میباشد.
نکته دوم : کلیه هزینه ها شامل  حق الزحمه،  پستی، بیمه و مالیات پرداخت شده بابت دریافت کالا غیر قابل بازگشت میباشد و در نهایت تنها هزینه خود کالا آن هم به مبلغی که فروشنده برگشت میزند عودت داده خواهد شد.

تبصره ۱۲ : در صورت خرید چندین کالا از یک وبسایت یا یک فروشنده فقط در صورتیکه وبسایت (یا فروشنده) مورد نظر کالاها را با هم ارسال کند هزینه پستی کل محاسبه میشود و در صورت ارسال مجزا توسط وبسایت (یا فروشنده) موردنظر خریدار می بایست هزینه هر کدام را بصورت مجزا پرداخت نماید

 

قوانین بعد از خرید :

تبصره ۱ : گروه تجاری ققنوس تنها تسهیل کننده امور پرداخت اینترنتی و تسهیل کننده امور حمل و نقل کالا میباشد و مسئولیتی در قبال مشکلاتی که خارج از اختیار گروه تجاری ققنوس است نخواهد داشت

تبصره ۲ : با توجه به انکه زمان تحویل کالا به صورت اکسپرس ۱۰ روز کاری و عادی ۲۰ تا ۴۰ روز کاری میباشد زمان مورد نظر از زمانی اغاز میشود که کالای شخص مشترک به شعب ققنوس رسیده باشد و در صورتی که چندین کالا سفارش داده شده باشد کلیه کالاها میبایست به شعب ققنوس تحویل داده شود

تبصره ۳ : گروه تجاری ققنوس مسئولیتی در قبال تاخیراتی که از سمت فروشنده کالا و تاخیرات و مشکلاتی که تا قبل از دریافت کالا در شعب ققنوس گاها اتفاق خواهد افتاد نخواهد داشت ولی با تمام توان سعی در رفع مشکل مشتریان خود خواهد کرد

تبصره ۴ : گاها خرید برخی از کالاهای خاص نیاز به مجوز خاص و ارائه ان به فروشنده را میطلبد که شخص خریدار موظف است قبل از خرید انرا به اطلاع ققنوس رسانده و مدارک لازم را تهیه و ارائه داده و در صورت ناقصی  و عدم توانایی ارائه مدارک از سمت فروشنده  اختلال در خرید و تحویل کالا بر عهده شخص مشترک میباشد و گروه تجاری ققنوس هیچ گونه مسئولیتی در قبال برگشت وجه  و مشکلات احتمالی  و برگشت کالا نخواهد داشت و به دلیل عدم ارائه اطلاعات صحیح گروه تجاری ققنوس این حق را دارد جهت جبران خسارت های مالی و هیچ مبلغی را به شخص مشترک برگشت ندهد

تبصره ۵ : در صورتی که در زمان ترخیص کالا در گمرکات کشور نیاز به ارائه مدارک خاصی از قبیل مجوزهای بهداشتی و پزشکی و ….. باشد صاحب کالا موظف است انها را به گروه تجاری ققنوس جهت ترخیص ارائه داده و مسئولیت هرگونه عدم ارائه مدارک و تاخیر در عدم ارائه بر عهده مشترک میباشد

تبصره ۶ : گروه تجاری ققنوس فقط نقش واسطه مطمئن بین خریدار و فروشنده را ایفا میکند و هیچ مسئولیتی در محتویات مرسولات کلیه مشتریان را ندارد و مشکلاتی که ناشی از اشتباهات در  ارسال مدل,رنگ , سایز و سایر موارد و خصوصیات کالا که توسط فروشنده انجام میشود ندارد  .

تبصره ۷ : مرسولاتی که بیش از ۳ ماه در انبارهایی داخلی و خارجی ققنوس نگه داری شوند و صاحب بار هیچ گونه اقدامی درطی ۳ ماه برای حمل،پرداخت هزینه و تحویل ان ننماید به علت هزینه های بسیار بالای انبار در خارج از ایران ققنوس این اختیار را دارد تا جهت جلوگیری از خسارت ها و هزینه های تحمیلی ان مرسوله اقدام به معدوم کردن مرسوله فوق نماید و هیچ گونه مسئولیتی متوجه ققنوس نمیباشد

شرایط کنسل کردن سفارش :

تبصره ۱ : از زمان واریز هزینه ها به صورت ریالی مشترک ۱۲ ساعت وقت خواهد  داشت تا خرید خود را  کنسل کند و گروه تجاری ققنوس میبایست کل مبلغ واریزی را به مشترک برگشت بدهد

تبصره ۲ : در صورتی که کنسلی بعد از ۱۲ ساعت  و قبل از انجام خرید  باشد بعد از کسر ۴ درصد کل مبلغ برگشت داده خواهد شد

تبصره ۳ : در صورت کنسلی بعد از خرید کالا از سایت و یا شرکت مربوطه (ثبت سفارش نهایی ) گروه تجاری ققنوس این حق را دارد هیچ  مبلغی را به مشترک برگشت ندهد و  شخص صاحب کالا فقط این اختیار را دارد تا با پرداخت هزینه های حمل و …. کالای خود را در مقصد مورد نظر خود تحویل بگیرد .

تبصره ۴ : حق الزحمه خریدهای که انجام شده است و خریدار و مشتری ققنوس رسید خرید کالا را دریافت کرده اند غیر قابل برگشت میباشد

تبصره  5 :  برای سفارشاتی که ققنوس توانایی کنسل کردن انرا داشته باشد برگشت هزینه های ریالی اصل کالا پس از کسر هزینه های جابجایی ارز و تفاوت نرخ ارز در خرید و فروش انجام خواهد گرفت

شرایط تحویل و تسویه حساب نهایی  :

تبصره ۱ : حداکثر زمان انتظار برای تسویه حساب هزینه های حمل و نقل , گمرک , و سایر هزینه های جانبی ۲۴ ساعت پس از اعلام تلفنی و یا کتبی ققنوس به صاحب کالا جهت اماده بودن کالا برای تحویل میباشد

تبصره ۲ : در صورت عبور از ۲۴ ساعت و  اخرین هشدار به صاحب کالا که به صورت تلفنی و یا کتبی انجام میشود ققنوس این اختیار را دارد تا جهت جبران هزینه های حمل و نقل و ضرر و زیان اقدام به ضبط کالا و مرسولات فوق نماید

تبصره ۳ :  ققنوس این اختیار را دارد تا در صورت عدم تسویه حساب کامل هزینه های ارائه شده به مشتری که در فاکتورهای رسمی شرکت ( دارای مهر و امضای مدیران مربوطه ) به مشتری اعلام میگردد اقدام به ضبط کالا و مرسولات فوق نماید

تبصره  4 : کلیه فاکتورها و مدارک ارائه شده به کلیه مشتریان بدون مهر و امضای مدیران شرکت فاقد ارزش میباشند

 

قوانین و شرایط خرید از سایت های چینی

برای اطلاع از قوانین و شرایط خرید از علی اکسپرس لطفا روی لینک زیر کلیک فرمایید  ( قوانین خرید از سایت های چینی )

 

گروه تجاری ققنوس حق خود می داند که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی متن قوانین و مقررات را تغییر دهد ، هرچند این تغییرات از طریق ایمیل یا درج خبر در سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید.