» کد رهگیری را وارد کنید : » نام حامل خود را انتخاب کنید :
امروز : پنج شنبه ۵ اسفند ۱۳۹۵ Thursday 23 February 2017
راه های ارتباط : ایمیل : info@fnxshipping.com تلفن تماس : 021 - 44451313 پشتیبانی آنلاین با اپراتور
شناسنامه شرکت :   نام : ققنوس تجارت خاورمیانه شماره ثبت ایران : 485963 شناسه انگلستان : 9249894 نوع : سهامی خاص

ورود اعضا

خدمات جدید ققنوس

خرید لایسنس ویندوز

Windows License

خرید لایسنس آنتی ویروس

Antivirus Keys

خرید کالا از ژاپن

Buying from Japan

خرید گیفت کارت

iTunes,Google Play Gift Card

خرید کالا از انگلیس

Buying from UK

ترخیص بار قبض شده

Customs clearance

ثبت سفارش

آموزش سریع

3

 

کلیه مشتریان و علاقه مندان به گروه تجاری ققنوس میتوانند استعلام قیمت ها ؛ پشتیبانی ، ثبت سفارش و کلیه امور مربوطه را از بخش ناحیه کاربری گروه تجاری ققنوس انجام دهند

در زیر به صورت مختصر و تصویری آموزش های مورد نیاز برای کار با ناحیه گروه تجاری ققنوس تهییه و قرار داده شده است .

 


عضویت در ناحیه کاربری :

 

برای عضویت در ناحیه کاربری میتوانید از گزینه مقابل استفاده فرمایید   ( عضویت  )

پس از کلیک روی دکمه عضویت فرم عضویت را مشاهده میفرمایید   که به صورت زیر میباشد

 

1-l

توضیحات تصویر :

۱ –  کلیه فیلدها باید به صورت کامل و صحیح تکمیل گردد

 

پس از عضویت در ناحیه کاربری شما میتوانید با استفاده از ایمیل خود که در ناحیه کاربری با ان ثبت نام کرده اید و رمز وارد شده در زمان ثبت نام وارد حساب کاربری خود شوید  . برای ورود به ناحیه کاربری میتوانید از گزینه مقابل استفاده فرمایید  ( ورود به ناحیه کاربری )

 

 


 

توضیح کلی بخش های مختلف ناحیه کاربری

 

پس از ورود به ناحیه کاربری شما اولین قسمتی را که مشاهده میکنید بخش  ( ناحیه کاربری ) میباشد که در تصویر زیر مشخص شده است

2-l

 

در این بخش توضیحات مختصری از تعداد تیکت های سابق و درخواست های باز و وضعیت اخرین سررسیدها و فاکتورها  را مشاهده میکنید

در این صفحه شما دکمه ای با نام ( ارسال تیکت و درخواست  ) را مشاهده میکنید که با استفاده از ان میتوانید به بخش پشتیبانی ققنوس تیکت ارسال فرمایید و کلیه درخواست های خود را مطرح فرمایید

 


 

آموزش ارسال تیکت

  

۱ – ورود به ناحیه کاربری

۲ –  کلیک روی دکمه  (  ارسال تیکت و درخواست  )

۳ –  انتخاب دپارتمان مورد نظر ( با توجه به درخواست خود بخش مورد نظر را انتخاب فرمایید ) با توجه به شکل زیر

 

3-l

 

۴ :  تکمیل فرم مربوطه و ارسال اطلاعات مورد نیاز از سمت شما  و  ارسال ان برای بخش پشتیبانی ( با توجه به تصویر زیر )

توجه : کلیه فیلدهای فرم ها باید به صورت کامل تکمیل گردند

 

4-l

 

پس از ارسال درخواست شما  کلیه درخواست ها کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ داده میشود و میتوانید با کارشناسان ققنوس از این بخش در تماس باشید

 


 

شیوه بررسی تیکت های سابق و بررسی پاسخ آنها

 

گاها ممکن است به لیست تیکت های خود نیاز به دسترسی داشته باشید  . لازم به ذکر است تیکت های ارسالی شما به ققنوس همواره در اکانت شما ذخیره میشوند و میتوانید در کلیه ساعت شبانه روز انها را بررسی فرمایید برای این کار طبق مراحل زیر اقدام فرمایید

۱ :  ورود به ناحیه کاربری با شناسه و رمز عبور

۲ – از طریق منوی سمت راست ناحیه کاربری گزینه  (  مرکز پشتیبانی ) را انتخاب نمایید 

۳ –  انتخاب گزینه ( تیکت ها ) با توجه به  تصویر زیر

 

5-l

 

پس از باز شدن صفحه تیکت ها شما لیست کلیه تیکت ها و اخرین وضعیت انها را مشاهده خواهید کرد ( طبق تصویر زیر )

 

6-l

 

همانطور که در تصویر مشاهده  میکنید لیست کلیه تیکت های ارسالی مشتریان  قابل مشاده است و با کلیک روی تیتر ان ها جزئیات گفتگو مشخص میشود و همانطور اخرین وضعیت تیکت را میتوانید مشاهده بفرمایید

 


 

این صفحه به مرور تکمیل خواهد شد

 

 

اطلاعات تماس

آدرس شرکت :

پونک ؛ مجتمع اداری بوستان ؛ ورودی C ، طبقه دوم اداری ؛ واحد 766

جهت ملاقات حظوری با دفتر مرکزی هماهنگ شود
ساعات کاری دفتر ایران : 9 صبح الی 17 بعد از ظهر

 

دفتر مرکزی ( پشتیبانی , مشاوره , پیگیری خرید ) :

خط ویژه : 44451313     021 - 44451313     021 - 44451313

 

فکس : 89785474

سامانه پیام کوتاه ققنوس : 5000206030400

پست الکترونیکی :info@fnxshipping.com

لوگو شرکت های طرف قرار داد


خدمات گروه تجاری ققنوس:

1 : خريد و واردات از سايت هاي Ebay و Amazon
2 : خريد و واردات از سايت هاي چيني و Aliexpres
3 : خريد از کليه سايت ها و شرکت هاي معتبر جهان
4 : حمل مرسولات و بار از چين به شيوه اکسپرس ، کارگو و دريايي
5 : حمل مرسولات پستي از سرتاسر جهان به شيوه درب به درب (Door to Door )
6 : واردات به شيوه دريايي ؛ هوايي از کليه کشورها
7 : انجام کليه امور گمرکي وترخيص کالا در گمرکات جمهوري اسلامي ايران
8 : تنها ارائه دهنده خدمات مشاوره بازرگاني تخصصي در ايران
و ...

هم اکـنون به جــمع بیـش از 9000 کاربــر
گــروه تجـــاری قـقـنوس بپـیــوندید !

×